Oft gestellte Fragen (FAQ)
1. Bestellung
Muss ich mich im Shop anmelden um etwas zu bestellen?
Sie können als Gast zur Kasse gehen oder Sie können sich mit einem persönlichen Kundenkonto bei uns registrieren. In Ihrem Kundenkonto können Sie jederzeit all Ihre Daten einsehen und verwalten. Dort können Sie unter anderem auch den Status Ihrer Bestellung abfragen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, im Tarnoki Schmuck Online Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.
Kann ich meine Bestellung nochmals ändern, wenn ich sie bereits aufgegeben habe?
Es hängt von verschiedenen Bedingungen ab, ob eine Bestellung noch geändert werden kann. Setzen Sie sich am besten so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um zu prüfen, ob eine Änderung der Bestellung noch möglich ist.
2. Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Sie haben die Möglichkeiten per Vorkasse (mit Trusted Shops Käuferschutz) oder per PayPal zu bezahlen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Zahlungsarten.
Werden meine Daten sicher übertragen?
Im gesamten Tarnoki Schmuck Online Shop benutzen wir für jegliche Datenübermittlung eine gesicherte SSL - Verschlüsselung ("Secure Socket Layer"). Dieses Verfahren bietet höchste Sicherheit beim Übertragen von Daten im Internet. Ihre Angaben können somit von keinem außenstehenden Dritten gelesen werden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Datenschutz.
Gibt es im die Möglichkeit Gutscheine einzulösen?
Ja, im Warenkorb haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihren Gutscheincode einzugeben. Geben Sie Ihre vorliegende Gutscheinnummer in das dafür vorgesehene Feld ein. Ihr Rechnungsbetrag wird automatisch um den Wert Ihres Gutscheins reduziert.
3. Lieferung
In welche Länder wird geliefert?
Die Auslieferung erfolgt weltweit. Bitte achten Sie darauf, dass Sie im richtigen Shop bestellen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung ist weltweit versandkostenfrei. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Lieferzeiten & Versand.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Bestellung wird immer so schnell wie möglich ausgeführt. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird ggf. eine Gravur am Schmuckstück angebracht. Anschliessend erfolgt der Versand der Ware. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Lieferzeiten & Versand.
Wie werde ich über den Status meiner Bestellung informiert?
Wir informieren Sie per Email über den Status Ihrer Bestellung. Sie können auch jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Nach Zahlungseingang erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Zahlung. Außerdem erhalten Sie nach Versand eine Email inklusive einer Sendungsverfolgungsnummer (sogenannte Trackingnummer), damit können Sie den Verlauf der Zustellung nachvollziehen.
4. Rücksendung
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Sie haben eine Reklamation oder möchten von Ihrem Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Gebrauch machen und uns Ihre Produkte zurücksenden?
Wir nutzen verschiedene Lagerorte für den Versand unserer Waren. Daher bitten wir um Rücksendung an den Lagerort, von dem Sie Ihre Ware erhalten haben. Kontaktieren Sie uns bitte vorab telefonisch (+41-41-2602877) oder per Email (info@tarnoki.com), damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können. Ihr Rückgaberecht ist von dieser Regelung nicht betroffen. Das Rückgaberecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden (z.B. bei Gravuren). Weitere Einzelheiten finden Sie unter Rückgaberecht.
5. Produkte
Wird der Schmuck in einem Geschenketui geliefert?
Jedes unserer Schmuckstücke erhalten Sie in einer schönen Geschenkverpackung.
Sind die angegebenen Preise Komplettpreise?
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Keine versteckten Kosten - somit haben Sie als Verbraucher volle Preistransparenz
Store | Lieferland | Preis |
Bemerkung |
Europa | Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweden, Slowenien, Tschechien,Finnland, Irland, Malta, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Griechenland, Italien, Lettland, Estland, Litauen, Rumänien, Zypern, Bulgarien |
Euro inkl. 19% MwSt inkl. Versand |
Mit Beginn des EU-Binnenmarktes für grenzüberschreitende Verkäufe an Privatpersonen wurde das „Ursprungslandprinzip“ eingeführt wurde. Das heisst, dass Privatpersonen aus anderen Mitgliedstaaten der EU, die in Deutschland Waren kaufen, mit deutscher Umsatzsteuer belastet werden können. Da die Ware von Deutschland aus versendet wird, bezahlen Sie |
Schweiz | Schweiz, Lichtenstein | CHF inkl. 8% MwSt inkl. Versand |
Da die Ware von der Schweiz aus versendet wird fallen keine weiteren Zusatzkosten oder Einfuhrzölle, Sonderabgaben an. |
International | Norwegen, USA, Kanada, Japan, etc. | Euro exkl. MwSt inkl. Versand |
Da es sich um Nettopreise handelt, erhebt die Zollbehörde des jeweiligen Landes bei der Zustellung der Lieferung noch die landesspezifische MwSt. von Ihnen. Gegebenenfalls wird noch ein landesspezifischer Einfuhrzoll erhoben |
Welche Gravurarten bieten Sie an?
Bestellungen im Store Europe bzw. International erhalten eine Diamantgravur. Die Schriftart ist.Goody 5L
Bestellungen im Store Schweiz erhalten eine Lasergravur. Die Schriftart ist.Goudy old Style Italic BT.